南昌市住房保障和房产管理局省内率先实现“一

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摘要：9月11日上午，南昌市住房保障和房产管理局便民服务平台上线新闻发布会在市政府新闻发布厅举行。 南昌房管便民服务平台是面向群众和企业提供“一站式”房管服务的综合平台，该平

9月11日上午，南昌市住房保障和房产管理局便民服务平台上线新闻发布会在市政府新闻发布厅举行。

南昌房管便民服务平台是面向群众和企业提供“一站式”房管服务的综合平台，该平台目前涵盖了住房公积金、住房维修资金、房改房、商品房、房屋租赁、白蚁防治、住房保障、物业服务共8类业务，提供了业务办理服务20项，业务查询服务13项，除存量房合同网签备案因法律规定必须到现场签字确认且我们正在寻求解决方案外，在江西省内率先全面实现了房管局所有业务的网上办理、网上查询、网上公示，做到“一网通办、一次不跑”，并于今年8月开始上线试运行。

?发布会上，南昌市住房保障和房产管理局副局长罗峻就该平台的意义与特点等问题作了详细介绍：

一、关于平台的重要意义

南昌房管便民服务平台坚持以科技赋能、让服务提质，首先，推动服务方式实现从“脚尖”到“指尖”的大转变，借助信息技术全天候运行的优势，房管服务突破了时间和空间的限制，从“8小时”到“不打烊”、从“现场办”到“掌上办”，用“数据跑路”代替了“群众跑路”。其次，推动服务效率实现从“限时”到“即时”的大跨越，依托部门间的信息共享，做到系统自动比对、实时快速响应，从而改变了传统人工审核、部门流转的低效方式，有效缩短了办事时限，提高了行政效率。再次，推动服务作风实现从“人防”到“技防”的大改进，信息化手段弥补了“人盯人”监督方式的短板，让政务事项网上全公开，确保公开透明，让政务行为全程可追溯，倒逼作风转变。同时，以信息技术固化工作流程、规范权力运行，还有利于实现精准化监督，为推进廉洁建设、防范廉政风险发挥了重要作用。

二、关于平台的创新特点

南昌房管便民服务平台最大的特点是“一网通办、一次不跑”，有力解决了群众办事难、办事慢、办事繁的问题，让群众充分享受“放管服”改革、“信息化”建设的成果。该平台的特点还体现在：

一是业务一体化。在信息化平台总框架下，通过新建一批系统，改建一批系统，推动了房管业务信息化改造全覆盖，并统筹整合为“一张网、一号通”，让办事群众“只进一网、只用一号”，完成身份认证后便可全程在线办理房管所有业务。

二是数据融合化。以楼盘表数据为基础，在房管内部实现了数据互联互通，同时，主动对接业务所需的外部数据，对具备条件的，“点对点”实时推送反馈，对暂不具备条件的，“人对人”限期查询反馈，让数据多跑路，让群众不跑腿。

三是操作人性化。坚持从群众的角度、用群众的语言来开发实用易用的便民服务平台，平台界面整体简洁明了，支持模糊搜索，支持多业务同时办理等，同时还开发了面向群众业务的微信移动端，提供业务指南、操作提醒等，让群众看得懂、用的顺。

四是流程可视化。平台注重可视化管理，群众在网上申办房管业务后，可实时查看业务的流程节点、审核进展、办理结果等，同时，平台还提供了商品房项目、合同网签备案、租赁中介信用等信息公示，让群众可查询、可监督，确保公开透明。

五是审核精准化。平台有效打破了“信息壁垒”、打通了“信息孤岛”，避免“时间差”、“信息差”问题，建立了科学、可量化的审核机制，确保审核有据可查、有据可依，比如，推动住房保障资格的精准识别、精准监督等。

六是管理智能化。平台在优化服务的同时，着力拓展智能管理功能，比如，自动记录、提醒、预警等功能，确保及时发现问题、及时反应处置；同时，借助统计分析功能，帮助我们有效掌握群众需求、把握工作重点，增强工作的预见性、主动性。

此外，在搭建房管对外服务“一张网”的同时，还同步建设了对内管理“一张网”，集成了安置房源管理、信访管理、法律顾问咨询以及党建、人事、档案等信息，避免“楼上楼下跑”，做到“办公不出门”，以互为支撑的“两张网”全面提升房管工作水平。

（中国日报江西记者站）

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文章来源：《住宅与房地产》 网址: http://www.zzyfdc.cn/zonghexinwen/2020/0912/841.html

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