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买房答应送冰箱,收房时说没经费不送了?
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摘要:石女士在嘉兴海宁买了一套新房,她说签购房合同之前,售楼处的置业顾问答应送一台冰箱,前几天石女士去小区收房,再联系那位置业顾问的时候,对方说公司不送冰箱了。 1 签合同
石女士在嘉兴海宁买了一套新房,她说签购房合同之前,售楼处的置业顾问答应送一台冰箱,前几天石女士去小区收房,再联系那位置业顾问的时候,对方说公司不送冰箱了。
1
签合同答应送冰箱
收房的时候说经费没有了?
潮启公寓在海宁长安的栋梁路上,石女士的房子在小区5幢,面积89方左右,是去年6月份花220多万买的。石女士说,签购房合同之前,售楼处的置业顾问答应送她一样家电。
海宁潮启公寓业主 石女士:“就是答应送一个冰箱(价格多少)我们厨房不大,一个很小的冰箱,两千块钱以内(有什么品牌要求)没有品牌的要求,我们在购房意向书上写了,但是签购房合同的时候,我们那个(购房)意向书交上去了。”
石女士说,去年12月26号她到小区收房,再联系那位置业顾问的时候,对方说自己从代销公司离职了。在双方的微信聊天记录中,那位置业顾问解释说,他向领导申请过冰箱,领导也答应出钱买冰箱,但现在代销公司已经撤出潮启公寓这个项目,所以“这个经费没有了”。
海宁潮启公寓业主 石女士:“他(置业顾问)说我以为你忘了,后面就没有提这个事情,现在经费没有了,领导说给不了了(您的要求是什么)答应我的冰箱,不管多贵多便宜,你答应我的,你要给我。”
记者先用石女士的微信跟那位离职的置业顾问进行了语音通话。
离职的置业顾问:“(当时答应给业主送冰箱是公司的活动,还是你个人的承诺)我们会解决这个问题,我稍微晚点再联系你。”
2
“易居房地产”:顾问为冲业绩私下承诺
公司会安排赠送冰箱并加强员工管理
随后,记者赶到那家代销公司负责的另一个楼盘售楼处,记者向前台反映情况之后,有一位工作人员给石女士打来电话。
代销公司工作人员:“(我想知道你们是什么公司)您方便报一下您的联系方式,我们会有专门的人来跟您对接。”
后来,杭州易居房地产服务有限公司一位部门经理联系了记者,并作出正式回复。
杭州易居房地产服务有限公司事业二部 周经理:“置业顾问为了冲业绩,就自己私下承诺客户石女士可以送冰箱,而且这个置业顾问后来离职了,也没有把这件事情汇报给公司,我们非常抱歉,我们会马上安排,给客户赠送一台冰箱,我们也会加强对员工的管理,避免这类事情再次发生。”
事后,石女士反馈说,易居公司已经在网上给她买了一台新冰箱,估计元旦假期就能收到。
文章来源:《住宅与房地产》 网址: http://www.zzyfdc.cn/zonghexinwen/2021/0407/1646.html